超商打工必備的5大特質~

超商打工必備的5大特質~

今天小編要來跟大家分享在便利商店工作的5大特徵,想要在超商打工的朋友注意這裡😆你也想要成為超人嗎?那就看看你有沒有以下特徵吧!
這些內容都是我們從訪談過程而來,我們訪談的對象是全家的林同學,很感謝他願意為我們提供一些寶貴的意見。
那我們就來分享嘍!

一、忍耐

必須承受且解答客人的要求,就算那是多麼地無理你都必須忍耐保持良好態度,有時候在已大排長龍的結帳隊伍時,會有客人問你很白癡的問題,或是看到你很忙了,還要提出讓你會更忙的問題時,你也需要扛住壓力心平氣和地回答,不能有任何的不耐煩。

二、抗壓性

這是幾乎每一個行業都需要的,在便利商店你需要扛住客人突然爆多的結帳人潮,不慌不亂的滿足他們所有的需求,例如微波食品、領貨、做咖啡、影印、找商品,諸如此類,你需要在雜亂中求生存,找出自己的步調,處理好每一件事,且要快速,要達成這樣也要對機台有如魚得水的熟悉度,這樣才能快速完成所有步驟

三、記憶力

在便利商店你需要記住櫃檯的所有物品,貨的位置,商品,還有新的活動,記住櫃檯的所有物品可以讓結帳速度越來越快,記住商品的位置,你在找貨或是當客人問你時能準確地回答不拖延,記住商品,是要記住商品的條碼位置,這樣在結帳時能更快速,且也能提升專業程度,當客人問你價錢時你能一一說出,這樣客人也不會刁難你,記住新的活動,是為了保證你在新活動開始時不會手忙腳亂,被客人一問三不知,且了解活動可以讓你清楚應對客人的每一個問題。

四、時間規劃

在便利商店就是一個與時間戰鬥的工作,有很多事情需要在時間內完成,例如在補貨時要分配多少時間,在挑報廢時要花多少時間,是需要好好規劃的

五、合作

通常你不是一個人上班,你的同事在你很忙時也一定會幫你,全家員工最講究合作和默契,合作無間的話,不僅速度快,且遇到任何問題都能迎刃而解,那如果遇到奧客怎麼辦?你需要忍耐且放慢語氣跟他解釋,說明原因,不自亂手腳,冷靜應對,當處理不了時,也可以請同事幫忙

如果說你具備以上的特質,或是你認為你可以適應全家,都很歡迎來試試看。

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